感悟“小事”——写在省友协成立50周年庆祝活动之后

　　今年七月中下旬，我有幸被安排到省外办实习并参与了广东省人民对外友好协会成立50周年纪念庆祝活动的筹备和接待工作。期间经历的许多小事令我感触良深。

　　在前期的筹备工作中，我主要参与了邀请函件的翻译、来宾名册的制作与翻译以及协助分发演出座位票等工作。其中，我感受最深的是分票。友协的庆祝活动共持续三天，每天晚上各安排一场大型文艺演出，每场演出要分发的座位票有上千张。可能很多人认为，分票还不是小事一桩？其实不然。我们的操作是先登记票号，再把票抽出装进信封，然后在信封上写上持票人的名衔，如此反复。与我一起负责分票的友协办领导曾对我说：“分票其实很费脑筋，尤其是这些重要的外事活动，一来要考虑每个领导必须给到票，二来要确保领到票的观众必须出席，保证演出现场不会出现太多的空座，实际操控很有难度。”尽管我们奋斗了至少八个晚上，但是由于多种不确定因素，在分发其中一场演出的票时遇到了困难。后来计划演出前在车上将票发给客人们，可还是出了操作性意外。客人们由于无法确定自己的座位，导致现场出现了短暂的混乱。其时，我带的一位客人不知从哪拿到一张票，直冲着我问：“Any seat？ Any seat？”好在负责组织的领导临乱不慌，安排客人们灵活就座。因为我直接参与协助分票事宜，出现了这种情况，当时心理压力非常大，几乎坐不住。但演出开始之后，观众们都很快忘却了之前的不快，被精彩的节目吸引，不时报以热烈的掌声。我不由地对领导们的从容自若心生钦佩。确实，外事工作者必须具有过硬的心理素质，具有“泰山崩而不惧”的泰然，沉着应对一切意外。

　　此外，我还感悟到，细节尽管不一定决定成败，其影响却是巨大的。

　　“小事”如果做好了，别人未必能够记住，但如果办砸了，必然会给人留下不好的印象。“外事无小事”。对外事工作者而言，办好小事应是基本的工作素养。可以说，在友协从7月25日起持续三天的庆祝活动中，我所做的大多是小事。

　　筹备工作就绪后，从7月24日下午起，我便开始入住白天鹅宾馆蹲点负责来宾的接待，主要负责组织下榻白天鹅宾馆的来宾按日程乘车前往参加活动、为其提供力所能及的协助，如确认机票等。此外，我还尽量抓住机会与外宾交流，锻炼自己的外语能力。英语交际和涉外礼仪平时多是纸上谈兵，而实战却使我有疲于应付、拙手笨脚之感。尽管有不尽如人意之处，但我还是顺利完成了任务。友协的庆祝活动也取得了极大的成功，其成功之处从后来我所经历的一件小事中也可体现出来。

　　最后一场演出结束后，我被一位参与协助工作的导游小姐叫住一道帮忙照顾一位日本老先生上车返回宾馆。她忿忿不平地向我抱怨，这位日本老先生日前崴了脚，这两天一直抱伤坚持参加庆祝活动，不料在观看演出时却又被一位小孩踩到了受伤的脚，但小孩及其家长却缺乏教养，连个道歉都没有。老人尽管伤上加伤，却很坚强，不要拐杖，很少要我们扶，他自己扶着路边的花圃向停车的方向一瘸一拐地走去。看着他的身影，我深受感动。这位年过花甲的老人受伤尚且坚持参加庆祝活动，难道不足以说明其成功吗？且不管别人怎么理解吧，在我看来，这位日本老先生之所以坚持，是因为他不愿错过见证中日人民友谊的重大时刻。许多日本人民是友好而伟大的，他们身体力行，促进两国人民的友好交往。两国的友好关系就是这样由一个个人一步步的努力而得到修补和巩固。

　　小事也是意义重大的，外事工作者不仅应能应付大场面，也应善于办好小事，才能达到对外交往的最佳效果，这是我在此次实践中最大的感悟。